Retourneren en Terugbetalingen

Ben je niet tevreden over het gekochte product? Geen probleem!
Binnen 14 dagen na ontvangst van het gekochte product kun je het product retour sturen.

Herroepingsrecht

In het kader van de wet "Koop op Afstand" heb je als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'Herroepingsrecht' van minimaal 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor de portokosten van de retourzending. Je kunt hierbij:

  • Het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding retourneren, of
  • Ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping (melding) en vervolgens het product retourneren binnen 14 dagen na die melding.

Annuleren en Retourvoorwaarden

  • De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
  • Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Na aanmelden van het retour heb je als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@laaginprijs.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouren en Terugbetalingen

Overzicht retourregels:

  • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  • Klant is verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende verzendkosten.
  • Geen herbevoorradingskosten.
  • Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen worden omgeruild voor een ander artikel of ingewisseld voor winkelkrediet.

Waardevermindering

Volgens de wet ben je verantwoordelijk voor een waardevermindering van het product als deze is veroorzaakt door een manier van omgaan met het product die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat je het product alleen mag uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen.

Als het product beschadigd is of als er gebruikssporen zijn die een waardevermindering met zich meebrengen, kan deze waardevermindering oplopen tot 100%. Dit betekent dat de terugbetaling kan worden verminderd op basis van de mate van waardevermindering die is opgetreden. Deze beschadigingen worden door ons team beoordeeld.

OPMERKING:
Voor artikelen in de uitverkoop bieden wij geen terugbetalingen aan. Deze producten kunnen uitsluitend worden omgeruild voor een ander artikel uit onze collectie of ingewisseld voor winkelkrediet.

Retourkosten

Retourzendingen zijn op eigen kosten en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en het land van verzending.

Verwerkingstijd retouren

Zodra u aangeeft dat u een product wilt omruilen bij het registreren van uw retour, gaan wij direct aan de slag. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat uw ruil snel kan worden voltooid. Wij doen ons uiterste best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken we deze meestal binnen 10 werkdagen. U kunt de status van uw retour volgen met de track & trace die u ontvangt bij uw retourzending. Na verwerking ontvangt u bericht over de terugbetaling, die tot 3 dagen kan duren voordat deze zichtbaar is op uw rekening.

Retourneren FAQ

Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor de mogelijkheden. Wij informeren u over wanneer het product weer op voorraad is. Als u uw retour al heeft gemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met u op om samen een oplossing te vinden.

Waar vind ik mijn bestelnummer om mijn retour te registreren?
Uw bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet kunt vinden, helpt onze klantenservice u graag verder.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is geleverd?
Het kan voorkomen dat een product beschadigd is tijdens verzending of productie. Neem contact met ons op via klantenservice@laaginprijs.nl met een foto van het probleem. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Zorg ervoor dat uw retour binnen de 14 dagen wordt verstuurd voordat de periode afloopt. Als dit niet mogelijk is, bieden wij de optie om het product om te ruilen voor een vervanging of een tegoedbon. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor de mogelijkheden.

Bedankt voor uw begrip en we staan klaar om u te helpen!